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Foire aux questions

Quel est le délai de livraison ?

Entre 3 et 5 jours ouvrés.


Quelles sont les méthodes de livraison proposées ?

Les envois se font par La Poste : colissimo domicile 48 h avec ou sans signature, colissimo point retrait 48 h ou lettre suivie.


Combien coûte la livraison ?

En France métropolitaine, les frais de livraison sont de 5 euros à domicile sans signature ou de 3,5 euros en point retrait. La livraison est gratuite pour toute commande à partir de 49 euros.

Pour les autres pays, les tarifs en vigueur de La Poste sont appliqués.


Dans quels pays livrez-vous ?

Dans le monde entier. Si vous ne voyez pas votre pays, n'hésitez pas à nous joindre par mail à contact@lemoly.fr ou via le formulaire en ligne.


Comment suivre la livraison de mon colis ?

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Vérifiez vos spam.

A l'arrivée de votre colis au point retrait, un SMS, en plus d'un mail, vous sont envoyés. Pour cela, pensez bien à mettre un numéro de portable et non de fixe au moment de valider votre panier. Pour un retrait en consigne, les codes vous sont transmis par SMS.


Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le site www.lemoly.fr accepte les paiements par carte bancaire, paypal, chèque et virement bancaire.



Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous par mail à contact@lemoly.fr


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